返品・返金について

初期不良・破損・誤配送

商品到着後7日以内に、返送前に当店へご連絡ください。状況確認のため、写真等のご提出をお願いする場合があります。内容確認後、交換、代替品の手配または返金のいずれかで対応します。商品代金と初回送料を返金し、返送費は当店が負担します。

購入者都合

商品到着後7日以内に、返送前に当店へご連絡いただいた場合に限り受け付けます。次の条件をすべて満たす商品が対象です。

• 未使用
• 未組立
• 汚損または破損がない
• 付属品、説明書、梱包材が揃っている
• 当店が返品方法をご案内する前に返送されていない

商品代金のみを返金し、初回送料は返金しません。返送費は購入者のご負担です。

在庫切れ等による当店都合の発送前キャンセル

仕入先在庫切れ、価格表示の誤り、配送不能等により商品をご用意できない場合は、当店より発送前にキャンセルのご連絡をし、商品代金と送料を全額返金します。

返品前のご連絡

返品を希望する場合は、返送前に必ず当店までお問い合わせください。個別の返金判断は当店が確認のうえ行います。

返金時期

返品商品の到着および状態確認後、5営業日以内に返金処理を行います。決済方法によっては、実際の入金までカード会社等の規定により追加で日数がかかる場合があります。