配送ポリシー

COTONIをご利用いただき、誠にありがとうございます。商品の配送について、以下のとおり定めます。

■ 配送対象地域

商品の配送は日本国内に限ります。海外への配送は行っておりません。

一部の離島、山間部その他配送会社が指定する地域については、配送をお受けできない場合があります。この場合はご注文をキャンセルし、お支払い済みの代金を返金します。

■ 送料

送料は、商品ページまたはご購入手続き画面に表示される金額が適用されます。お客様は注文を確定する前に、商品代金、送料その他の支払総額を確認できます。

沖縄県、離島その他一部地域への配送、または配送区分の異なる商品を同時に購入する場合は、通常と異なる送料が適用されることがあります。この場合も、注文確定前の画面に表示された金額が適用されます。

■ 発送およびお届け時期

商品は、ご注文および決済の確認後、通常1営業日から10営業日程度で発送します。

お取り寄せ商品、メーカー直送商品、特別配送商品、在庫状況または配送地域によっては、発送またはお届けまで最大30日程度かかる場合があります。個別の商品に発送目安が表示されている場合は、その表示が優先されます。

土日祝日、年末年始、仕入先または配送会社の休業日は、発送日数に含まれません。

発送予定が大幅に遅れる場合、または商品を用意できないことが判明した場合は、当店からご連絡します。商品を用意できない場合は、ご注文をキャンセルし、お支払い済みの代金を返金します。

■ 仕入先からの直送

商品は、提携する仕入先、メーカーまたは配送委託先からお客様へ直接発送される場合があります。そのため、送り状の発送元名がCOTONIと異なる場合があります。

複数の商品を同時にご注文いただいた場合でも、発送元、配送会社または発送時期が異なり、商品が別々に届く場合があります。

■ 配送日時

配送日時の指定可否は商品によって異なります。配送日時をご指定いただいた場合でも、在庫状況、配送地域、天候、交通事情その他の事情により、ご希望に沿えない場合があります。

配送日時は予定であり、到着を保証するものではありません。

■ 配送先情報

注文確定後の配送先変更はお受けできない場合があります。注文確定前に、氏名、郵便番号、住所および電話番号に誤りがないことをご確認ください。

住所不備、長期不在、受取拒否その他お客様の事情により商品が返送された場合、再発送に必要な送料その他の実費をご負担いただく場合があります。

■ 商品が届かない場合

発送通知後、相当期間を経過しても商品が届かない場合は、注文番号を記載のうえ、当店までお問い合わせください。

配送に関するお問い合わせは、特定商取引法に基づく表記に記載された連絡先、または当ストアのお問い合わせフォームからお願いいたします。